2018-08-20
Loup Ventures分析師在最新的報告中指出,預計到2023年,蘋果會在全球范圍內開設600家零售店,雇員數量也將隨之增至8萬人,最大的兩個增長地區將是中國和印度......電子制作模塊
8月19日據國外媒體報道,Loup Ventures分析師在一份最新的報告中指出,預計到2023年,蘋果會在全球范圍內開設600家零售店,目前,蘋果的Apple Store官方零售店數量為511家,其中來自中國和印度市場的增長,將成為未來五年蘋果零售店擴張的驅動力。
雇員數量也將隨之增至8萬人,目前蘋果在全球擁有6.5萬零售員工,可以直接面向消費者傳播蘋果的產品理念和文化,讓蘋果擁有了目前尚未被充分重視的競爭優勢。而微軟的零售店員工數量排名第二,只有6000人。
蘋果資深分析師蒙斯特在為他的公司Loup Ventures撰寫的一篇博客文章中,談到了蘋果零售店。蒙斯特認為,未來的蘋果零售店業務,將在蘋果公司所占地位越來越重要;在今年早些時候蘋果全球零售店突破500家大關后,這一數字將很快達到600家。
在這份題為《蘋果零售使命:體現價值》(Apple Retail's Mission: Values)的博客文章中,蒙斯特寫道,蘋果龐大的零售店網絡使其擁有“被低估的競爭優勢”,因為它能夠在規模比任何競爭對手都強大得多的商店里銷售自己的產品。
蒙斯特在文章中分享了一些關于蘋果零售店如何在其他零售行業崩潰時異軍突起以及店內體驗的演變路徑,包括蘋果零售業務掌門人的更迭,從早期羅恩·約翰遜(Ron Johnson)負責蘋果商店部門到2014年安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)時代的到來。
“新的蘋果專賣店將繼續增長。”蒙斯特寫道,“預計到2023年,蘋果零售店的門店數量將從目前的511家增至600家。最大的兩個增長地區將是中國(目前有50家門店)和印度(可能在未來6個月內宣布)。”他還預測稱,蘋果零售店員工的數量(目前為6.5萬人)將在5年內增至8萬人。
據報道,今年1月,蘋果在韓國的第一家零售店開業,這也是蘋果在全球范圍內開設的第500家蘋果零售店。
此外蒙斯特在文章中還分享了一些他認為蘋果零售店之所以能夠大獲成功的重要理念,涉及美學、問候語和結帳、建議、支持和靈感等多個方面。
蘋果零售店是幫助蘋果展示其“質量、體驗、設計、靈感、易用性和隱私性”的最佳渠道,每家蘋果零售店都有五大特色:
所有蘋果零售店都采用整面玻璃門和玻璃幕墻的設計,并且非常對稱,簡潔大方。店內的光線非常充足,窗明幾凈;
零售店員工熱情的招呼和接待會讓顧客有賓至如歸的感覺,并且能夠直接幫助有問題或遇到困難的顧客解決自己的困擾;
由于蘋果零售店的員工并沒有銷售提成,因此他們甚至會建議消費者某款配件可能會在亞馬遜等網上銷售渠道價格更便宜;
根據蘋果介紹,只要在零售店內的genius吧里,就可以解決75%的蘋果商店購物問題。如果某臺設備需要修理,返回的時間也要比預計早得多;
蘋果已經將自己的零售店變成了指導消費者如何更好使用蘋果設備的場所,同時還會提供Photo Walks、Kids Hour和Music Lab等工作室項目。