你可能不知道Nuance是做什么的，但你一定知道iphone4S帶來的一項革命性的人機交互產品——“Siri”。事實上，事實上，Nuance正是Siri的技術提供商。作為全球領先的語音和語言解決方案提供商，Nuance因為是T9輸入法的擁有者被業界所熟知，目前全球90%以上的手機都采用T9輸入法，這個輸入法原本是一家名為“Tegic Communications”所開發，后來被Nuance買了下來。Nuance同時也在近期收購了滑動輸入法的公司Swype。

 

關鍵的數據收集

 

5月12日，Nuance在深圳舉行了“2012年Nuance移動論壇”，這家以往“隱身”于各大國際公司背后的企業出現在了國內，吸引了深圳諸多廠商的興趣。Nuance在會上展示了三段不同的Video，這三段Video其中就有大家所熟知的Siri的廣告片，另外一段則是Nuance自己的“聲龍”系列產品，最后一段則是將語音技術結合手勢控制應用到智能電視的場景。通過短片，Nuance不但展示了目前語音技術發展的最新動態和趨勢，同時也展示了諸多國際企業所重視的關鍵點——用戶體驗，這將是在未來企業競爭中取勝的殺手锏。而Nuance的目標，也就是幫助這些企業提高用戶體驗。

 

語音技術的出現顯著改變了人機互動的方式，但如果你對Siri有一定的研究，你會發現其實語音識別技術（ASR）只占到其中的20%，真正重要的則是語義識別技術。語義識別能幫助用戶更準確地能否搜索出想要的結果。這種技術基于Statistic Language model（語言模型統計），需要大量的數據來完善搜索的結果。同時對于自然語言的理解（NLU技術），也需要數據庫的數據，來進行語法的收集。“越多的數據，越容易幫助我們配對用戶所需要的內容，了解用戶的意圖，將意圖翻譯成行動，效果最終也是取決于本身數據的質量。”Nuance大中華區總經理鄭裕慶表示。

 

 

鄭裕慶,Nuance大中華區總經理

 

Nuance的Dragon Go憑借在美國的Apple App Store和Android Market兩大移動應用平臺巨大的下載量而被用戶熟知。Dragon Go將Nuance的聲龍語音識別和自然語言理解技術與人工智能技術相結合，從而顯著簡化了搜索移動內容的體驗。因此，用戶僅憑借語音便能得到他們想要的內容，并能將更多的時間用于瀏覽而非查找在線內容。也就是說，Dragon Go能聽懂用戶說的話并能理解用戶意圖。用戶僅需說出一個簡單的短語，他們所喜愛和最相關的內容提供商便會顯示在眼前，用戶能輕松地獲取餐廳評述、購買電影票、觀看流媒體電影和電視節目、在線購物、查找方向、聽喜愛的音樂、還可以通過Expedia預定酒店。