隨著“百度云”的推出，“云”再次活躍于公眾視野；而在此之前，云已經不動聲色地成為了2012最火熱的技術之一。據IHS iSuppli公司的移動與無線通信服務報告，消費者的移動寬帶需求急劇增長，尤其是最近幾年個人云用戶數量達到了數億個。為了跟上潮流，各家公司，無論大小，都急于提供自己的云存儲服務。

預計2012年總計將有5億個個人云用戶， 2011年時尚不足3億個。預計明年用戶數量將增加到6.25億個，強勁增長25%。兩位數的增長速度料將保持到至少2017年，屆時個人云用戶數有望達到13億個。

智能手機和平板電腦等移動設備近乎無休止地處理寬帶數據，促使各公司日益意識到云服務的重要性，云服務允許消費者管理、存儲和同步化各種設備中的內容。IHS iSuppli公司認為，各公司都在尋找新的可行商業模式來利用數據流量賺錢，云服務將幫助引導各家公司進入無線產業的下一場革命，或者至少在新的移動寬帶模式中占有有利位置。

各類企業都在爭相提供云服務，從完全控制了寬帶頻譜的無線提供商，到亞馬遜、谷歌、微軟和蘋果等企業巨擘，到獨立的純粹云存儲提供商，如Dropbox、Barracuda、Carbonite、SugarSync、 Synplicity、Funanbol和Mozy。

例如，亞馬遜的Cloud Drive允許消費者購買音樂、電影和電子書等商業內容，然后把這些內容存儲起來，利用其所擁有的各種設備播放。同樣，谷歌推出了自己的云音樂服務，供消費者上傳個人音樂，然后可以在任何地方聽這些音樂。蘋果允許用戶通過其iCloud服務來購買、存儲和訪問內容。

總之，云計算是游戲改變者，導致消費者和 服務提供商處理寬帶數據的方式發生根本性改變，盡管安全與合規問題仍有待解決。還存在其它障礙，比如內容分散、內容便攜性和隱私保護，可能給產業實現云數字內容的無縫同步、共享和消費帶來問題。

無線提供商的機會

隨著數字照片、視頻、音樂和文檔在多個云及設備上產生、購買和存儲，越來越難以找到和管理相關材料。此外，希望存儲和訪問云內容的消費者，使用更多的移動與連網設備，包括電子書閱讀器、相機、攝像機、平板電腦、網絡驅動電視和連網汽車系統，這將帶來更多的挑戰。

云服務井井有條地管理內容就變得非常關鍵，以確保人們知道其數據位于何處、什么設備支持什么類型的內容、備份了什么內容、哪些內容需要在線或離線訪問。數據損失、擅自訪問和用于市場營銷目的等問題，也必須加以解決。云服務必須做到適當平衡，在向用戶提供便利的同時，也需要尊重其隱私。

上述挑戰為無線提供商，即無線網絡運營商(MNO)提供了重要機會，可以向消費者提供差異化的個人云服務。MNO已經在其網絡中支持許多不同品牌與類型的設備，MNO可以提供個人云解決方案，允許用戶把來自不同服務的多種數據與內容存儲在同一個位置。這種單一位置解決方案應該能夠匯集和存儲個人信息數據，比如電話薄、日程、任務和備注，還有照片、視頻和音樂文件等富媒體——這些內容都來自多個地址、服務和設備。來自這些外部來源的內容也可以被索引或存儲。尤其是，只有無線運營商才適合于為數字媒體資產提供這樣的數字庫房或可信中心。不同于谷歌和Facebook，無線運營商不需要為了營銷而開發這些數據。

反過來，向訂戶與用戶提供的這些新型增值云服務，將允許無線運營商開發出重要的新的收入來源。云服務也可以形成粘性，培養客戶忠誠度。大量數據存儲在某一家運營商的云服務之中，由于嫌麻煩，用戶可能更加不愿意在合同期結束時把內容遷移到另一家運營商。

消費云的經濟性

盡管各類公司急于提供云存儲，但該業務本身的運營成本較高。IHS iSuppli公司估計，云產業的純粹云服務現金流將繼續為負；獨立的純粹云存儲提供商保持財務可行性將尤其困難。

但是，這種困難可能給MNO提供一個與純粹云提供商結盟的機會，共同向雙方客戶提供一種增強型增值服務。

IHS iSuppli公司認為，移動提供商以自有品牌的云存儲服務進入市場，讓用戶在提供商的云中存儲數據與內容，而不是存放在其它實體的云服務之中，這點也很重要。否則，移動提供商就會為他人作嫁衣裳，失去維持客戶忠誠度的機會。

最終，贏家將是這些公司：提供支持多種移動設備與內容的個人云服務，同時提供增強用戶體驗、提高訂閱忠誠度、降低流失率的增值服務，并為創造新的和不斷增加的年度營業收入打下基礎。這些營業收入很可能達到數以10億美元計。

*Jagdish Rebello博士是IHS公司消費與通信總監。